职位描述：
工作职责：
1、负责客服服务热线的接听，受理客户各类相关业务咨询；
2、负责记录客户咨询、投诉等相关事宜，并负责跟踪问题的解决；
3、负责运营管理系统的操作，协作各相关部门的日常运营工作；
4、负责相关运营资料的整理和维护工作；
5、汇总、整理相关的客服资料；
6、参与客户满意度调查，电话回访工作，并将汇总信息总结上报；
7、领导安排的其他工作。
职位要求：
1、大专及以上学历，至少一年客户服务经验或相关经验
2、具备良好语言沟通和表达能力，具体团队协作精神，工作细心主动
3、熟练使用各种办公软件
4、有互联网行业客服经验优先考虑，公司网址：http://www.madsmart.cn
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